加強物業管理 提升經營效益-——華僑友誼總公司物業經營管理經驗介紹-廣東省草民电影网控股集團有限公司
您當前所在位置:首頁 >> 新聞中心 >> 集團新聞 >> 
字號:

加強物業管理 提升經營效益-——華僑友誼總公司物業經營管理經驗介紹

發布時間: 2016-03-16 來源:人力資源部

編者按:物業該怎麽樣管好?華僑友誼總公司給出了一個很好的答案,嚴管理、強服務、重開拓、促轉型。2月18日,集團鄭雄董事長一行到華僑友誼總公司調研時對其物業管理工作給予了充分肯定。華僑友誼總公司的實踐經驗告訴我們,練好“內功”是企業永恒的主題,管理要嚴格、精細、到位,麵對問題要及早謀劃對策、未雨綢繆。他山之石,可以攻玉,希望各企業借鑒吸收其成功經驗,在企業轉型升級新挑戰中有新作為,取得新成效。

 


華僑友誼總公司出租物業分布較廣較散,分別位於廣州市天河區、白雲區、越秀區、海珠區、番禺區和深圳市等地,近年來受外部經濟形勢影響,減租降價退租等情況時有發生,給物業出租經營帶來較大壓力。為穩定物業出租經營,華僑友誼總公司采取嚴管理、強服務、重開拓、促轉型等有效措施,年物業經營收入達1000多萬元,物業出租率和租金收取率基本達到100%,物業經營始終保持穩中有進、穩中向好的發展態勢。

嚴格合同管理,抓好訂立工作

簽好合同是物業出租經營的重要一環。華僑友誼總公司根據草民电影网控股集團相關要求並結合公司實際不斷完善修訂《合同管理辦法》,明確合同訂立、審批、履行、變更及違約措施等操作程序,每宗租賃業務均按程序訂立合同。在訂立租賃合同時嚴格按照規定逐級審批把關,確保合同條款清晰、責權明確、保障有利,注重把握我方主動權。租賃合同期滿前三個月以上,提前與客戶進行銜接,落實續簽及招租工作。對明確不續簽租戶則提前做好招租和場地回收工作,未雨綢繆,有效避免或縮短物業空置期,盡量減少損失。

加強跟蹤服務,做客戶信賴人

由於物業分布散,客戶訴求多,跟蹤管理難度也較大。華僑友誼總公司針對不同客戶訴求,耐心做好溝通協調和服務工作,真心實意為租戶解決問題。如對瑤台物業客戶反映漏水和周邊施工影響交通問題,及時了解跟蹤落實,采取補漏維修措施,積極與有關方麵協調,在集團公司相關職能部門的關心和支持下,最大限度地減少因周邊施工給租戶帶來的影響。此外還解決了租賃場地獨立用電、用水問題,為租戶排憂解難,切實做客戶的信賴人,拉近了“主”與“客”的距離,真正讓客戶租得安心、用得放心。正因為注重服務,為客戶著想,瑤台物業續租價格也得到大幅提升。

領導高度重視,及時應對欠租退租

華僑友誼總公司十分注重與客戶的日常溝通,密切關注他們的經營動向,遇到問題各級領導總是親力親為及時應對。例如前年了解到承租酒店二至四樓的餐飲機構因經營難以為繼並拖欠租金時,立即做好“兩手準備”,一邊加大力度追收欠租,一邊謀劃招租工作,主要領導親自帶領有關人員到各地與餐飲、美容機構、教育連鎖等行業有實力的企業進行招商洽談。在招商和解決欠租退租問題過程中,得到草民电影网控股集團的大力支持,鄭雄董事長高度重視,親自指導,促使公司下決心轉型,果斷采取以物抵債方式及時收回場地,由餐飲改為美容項目,提升了物業的檔次和盈利水平,並拿到一筆場地功能變動補償款,實現了租金及租期無縫對接。

注重轉型升級,深挖物業潛力

富豪山基地綜合樓原以簡易辦公室和宿舍的形式出租,租金低且出租率不高,為進一步提高物業運營效益,華僑友誼總公司借助亞運會“穿衣戴帽”裝飾工程的契機,積極謀劃物業轉型升級,挖掘物業潛力。經多次反複調研並經集團公司批準,將富豪山基地綜合樓進行重新裝修,升級改造為商務寫字樓。通過安裝電梯、更換鋁合金窗、內外牆裝飾、增擴電負荷等一係列工程,使破損老舊的綜合樓煥然一新,盤活了整個富豪山基地物業價值,租金水平大幅度提高,經營效益顯著提升。

做好“二房東”,實現“借雞生蛋”

近年來,華僑友誼總公司在做好自有物業經營的基礎上,千方百計開拓增量物業經營業務,取得一定成效。如與客戶合作,租賃由其出資興建比鄰石馬倉地塊的15000平方米物業進行擴大經營,大幅拓展了物業經營麵積。在合作過程中,華僑友誼總公司先後兩次采取預付租金方式,讓合作方減免了租金250多萬元。去年底利用預付租金契機促使合作方投入近30萬元對租賃倉庫破損天麵進行更新改造,減輕了租金負擔,解決了倉庫漏水及安全隱患問題,提升了整體形象。目前,該項“二房東”業務每年營收300多萬元,創利約180萬元。

不斷完善手續,明晰物業產權

由於曆史原因,前幾年華僑友誼總公司相當部分物業產權不清,在經營過程中存在諸多問題。近幾年來,公司通過各種途徑,抓住機遇,千方百計完善物業產權手續。如富豪山基地物業權屬原30%屬於番禺友誼公司,並被法院查封,華僑友誼總公司抓住該公司改製契機,通過多方努力,積極與番禺友誼公司、番禺經貿局等有關單位協調,及時將富豪山基地物業權屬登記到華僑友誼總公司名下,並於番禺撤市改區之前以較優惠價格補交了地價;瑤台物業之前也一直未辦理產權登記,華僑友誼總公司通過各種關係,抓住有利機遇,在集團公司的大力支持下,順利辦理了該物業產權登記。目前大部分物業產權明確,資產優良,大大提升了物業增值空間,有利於盤活資產營運工作。

狠抓安全管理,確保物業安全

華僑友誼總公司始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產工作方針,在與客戶簽訂租賃合同的同時,也與客戶簽訂了安全責任書,明確安全主體責任,強化租戶安全生產意識,構建聯防聯動安全防禦體係;注重安全隱患排查,每季度對出租物業至少組織一次安全檢查,及時消除安全隱患;堅持組織安全生產知識培訓及應急演練,並邀請租戶共同參與,增強租戶應對突發事故處理能力,有效克服以租代管現象,防止短板效應。多年來華僑友誼總公司物業經營沒有發生一起安全責任事故,確保物業經營安全穩定。

 

                                                 圖為石馬物流園

 

 

圖為富豪山商務大廈